Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 10 Views | 08.04.2021 | 16:39 Uhr
geschrieben von M. Maurer

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Absolute Irreführung - kostenlos ist nicht kostenlos!

Reisesuche nach kostenlos stornierbar gefiltert, überall wird geworben mit kostenlos - Storno nach einem Werktag und dann Rechnung über 129,-- €. Unfassbar!

Vorweg: ich hatte schon öfter bei Check24 eine Reise mit kostenlosem Storno gebucht, auch schon Mal storniert und es fielen keine Kosten an.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 225019 thumb
4 Bilder

Diesmal suchte ich konkret nach Sommerurlaub in August und klicke auch den Reiter "kostenlos stornieren" an. Ich fand eine Reise für die Kinder und uns. Hier wurde ein Reisepreis angezeigt und dass er kostenlos stornierbar sei. Super, dachte ich, und buchte. Auf jeder Buchungsseite stand wieder der Hinweis farbig hinterlegt, dass ich kostenlos stornieren kann.

Auf der letzten Seite ganz unten dann eine Zusammenfassung des Preises, hier stand dann irgendwas von FLEX-Option 129,-- €. Ich konnte es weder zu noch abwählen, und es gab auch keinen Hinweis, dass diese Kosten immer fällig werden.

Da ich ja schon öfter so etwas gebucht hatte und nie Kosten entstanden sind, war für mich klar, diese Reise kann kostenfrei storniert werden. Die Bestätigung kam am 31.03.2021 um 23:59 Uhr. Der 01.04.2021 war ein Werktag, darauf folgten die Osterfeiertage, während deren wir uns entschieden, die Reise gleich zu stornieren.

Heute bekomme ich die Stornorechnung und soll 129,-- € bezahlen. Für was? Das ist kein kostenloses Storno, mit dem im kompletten Buchungsprozess geworben wurde. Und das wegen eines Werktags, an dem die Buchung bestand?

Für mich ist das Irreführung und versuchte Abzocke. Ich bin wirklich entsetzt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Rücknahme der Stornorechnung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2021 | 16:39
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Selbstverständlich haben wir Ihre Reisebuchung noch einmal genau geprüft und konnten feststellen, dass diese inzwischen bereits kostenfrei storniert wurde.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.

Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reise

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


08.04.2021 | 17:06
von M. Maurer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr flott und toller Service- Stornogebühr wurde gestrichen! Ich bin sehr zufrieden und buche gerne wieder mit Check24!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: