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Hermes:
Scherbenhaufen
Hermes:
Annahme eines Pakets verweigert
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49 Views | 15.04.2021 | 09:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschlampt seit Januar und keine Hilfe von Hermes
Bestell-/Kundennummer: H100193015510502003
Ich habe im Januar einen Philipsrasierer gekauft und mit PayPal bezahlt.
Leider ist das Paket verloren gegangen und nicht aufzufinden. Ich soll mich mit dem Versender in Verbindung setzen, jedoch bekomme ich keine Antwort vom Versender, denn er hat sein Geld erhalten und Hermes sagt der Versender sei der richtige Ansprechpartner. Obwohl Hermes das Paket verschlampt hat und ich es schriftlich habe von Hermes. Der Rasierer hat 194.99 Euro gekostet und Hermes will nicht dafür gerade stehen, obwohl das Paket mit 500 Euro versichert ist.
ofortantwort20.04.2021 | 11:49
Abteilung: Social Service
Hallo Anni Kessler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Leider ist es uns aus vertraglichen Gründen nicht möglich, den Vorgang mit Ihnen abschließend zu bearbeiten.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich an den Versender, Ihren Vertragspartner und unseren Auftraggeber zu wenden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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