GLS Germany (Neuenstein)
Anwesend und trotzdem als unzustellbar bezeichnet worden
Bestell-/Kundennummer: 77525986742
Den gesamten Vormittag - angekündigt war das Paket von 10:30 - 12:45 Uhr - warte ich auf das Paket.
Es wurde nicht geklingelt und einfach als "nicht zustellbar" im System abgespeichert. So wurde bereits schon einmal mit einem Paket verfahren und auch bei der wiederholten Anlieferung, sodass es an den Zusteller zurückgesendet wurde. Damals habe ich mich gefragt, warum man es nicht in den nächsten GLS Shop, sondern direkt zum Absender liefert.
Nun meine Vermutung: Will man so mehr Portokosten kassieren?
09.04.2021 | 09:26
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst