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Startseite > Online Shops > Möbel > Höffner Online > gelöste Beschwerde-Nr.: 225103
Durch Höffner Online gelöste Beschwerde. | 33 Views | 15.04.2021 | 10:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2201541

Höffner Online GmbH & Co. KG (Schönefeld)

Langer Lieferverzug und miserabler Service

Sofa und Hocker am 19.03.2021 bestellt, Lieferzeit lt. Angebot eine bis zwei Wochen, voraussichtlicher Liefertermin lt. Bestellbestätigung KW12 (knapp eine Woche nach Bestellung).

Bis KW 14 keine Meldung und Lieferung erfolgt, über Online-Formular Problem geschildert, aber leider keine Rückmeldung erhalten (außer autom. Eingangsbestätigung).

Am 07.04.2021 Versuch der tel. Kontaktaufnahme, nach ca. drei Stunden in der Warteschleife Mitarbeiterin erreicht, die (ein wenig lustlos) fragte, ob ich denn einen Termin für die Lieferung machen möchte. Der früheste Termin wäre der 29.04.2021 - somit also sechs Wochen nach Bestellung!

Der Wunsch nach einer Bestätigungsmail für den genannten Liefertermin wurde zwar mündlich bestätigt, aber es ist bis dato nichts dergleichen eingegangen.

Falsche Angaben bei Bestellung/Bestätigung, schlechte Erreichbarkeit und miserabler Service!

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Meine Forderung an Höffner Online GmbH & Co. KG: Früherer Liefertermin.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2021 | 16:59
von ReclaBoxler-2201541 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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