netto-online.de (Mülheim an der Ruhr)
Keine Rückerstattung in Sicht
Bestell-/Kundennummer: 012 760 495 (Bestellnummer)
Keine Rückerstattung einer offenen Bestellung möglich. Dauer bisher: drei Wochen.
Vor ungefähr drei Wochen, am 19.03.2021, wurde eine Nahrungsmittelbestellung aufgegeben, die angeblich wegen einem "Transportschaden" nie ausgeliefert wurde bzw. hier ankam.
Bis heute (09.04.2021) fand nach mehreren Anrufen und Zuschriften nach wie vor keine Rückerstattung statt, selbst wenn ich erwähne damit zum Anwalt zu gehen. Es besteht kein Interesse daran, das relativ einfache Problem lösen zu wollen von Seiten des Konzerns. Es gibt per Gesetz geregelte Fristen für so was. Und ein online Handel in diesem Umfang sollte zu einer in Sekunden per Mausklick durchführbaren Rücküberweisung und ehrlicher lösungsorientierter Kommunikation in der Lage sein.
Ich möchte darum bitten, den zuständigen Mitarbeiter mal wegen Vorsatz zu überprüfen, denn so wie es mir vorkommt gab es diesen "Transportschaden" nie und dieser wurde frei erfunden. So was sollte sich intern normalerweise nachvollziehen lassen.
Beschwerde ist gelöst