lastminute.de (München)
Keine Erstattung des annullierten Flugs von März 2020
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Meine Freundin und ich haben im März 2020 über lastminute.de einen Hin-und Rückflug nach Marrakesch gebucht (hin mit Ryanair, zurück mit Eurowings). Aufgrund der Coronapandemie wurde der Rückflug annulliert.
Eine Erstattungsanfrage wurde schnell bearbeitet und uns wurde eine Erstattung über den vollen Betrag in Aussicht gestellt. Seitdem herrscht Stille, auf meine etlichen Anfragen wurde nicht einmal reagiert, die Hotline ist eine endlose Warteschleife.
Auch im Online-Portal von lastminute.de steht die Rückerstattung bereits auf dem vorletzten Checkpoint ("Rückerstattung wird fertiggestellt") und ist somit von der Airline schon bestätigt! Klar, denn die Lufthansa und auch Eurowings als Tochterunternehmen haben bereits im September alle offenen Erstattungen durch Regierungsgeld bezahlt!
Seit über einem Jahr warten wir nun schon auf die Erstattung!