EWE AG (Oldenburg)
Anbieter verweigert rechtzeitige Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: 20036284
EWE Hotline sagt einen, sie finden die Zählernummer nicht etc.
Am 15.03.21 habe ich meinen Vertrag über Stromlieferung mit EWE fristgerecht (Frist lt. Vertrag 19.03.21) gekündigt.
Die Kündigung erfolgte per E-Mail und eine Eingangsbestätigung nebst Kopie der E-Mail habe ich erhalten. Eine formelle Kündigungsbestätigung, die der neue Anbieter braucht, um die Lieferung übernehmen zu können, kam jedoch erst am 31.03.21 und war terminiert auf den 16.04.2022 anstatt auf den 16.04.2021, wie es korrekt gewesen wäre. Der Bitte um eine korrekt terminierte Kündigung wurde jedoch bis heute nicht nachgekommen.
Beim Kontakt mit dem Neuanbieter haben sie zunächst behauptet, meine Zählernummer nicht in ihrem System zu finden.
Ein Anruf bei der Hotline von EWE am 08.04.21 ergab, dass die korrekte Kündigung bereits im System vorläge, sie würde es gleich losschicken, bis heute ist aber nichts passiert.
So werde ich wohl die Kündigung nicht mehr rechtzeitig erhalten, da der neue Anbieter auch etwas Vorlauf braucht.