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106 Views | 21.04.2021 | 12:24 Uhr
Im Oktober 2018 habe ich u. a. ein Dachfenster mit Innenverkleidung und Insektenrollo der Marke Roto von einem hier ansässigen Betrieb installieren lassen und das für viel Geld.
Im Februar 2021 bemerkte ich einen augenscheinlichen Riss im Glas von der rechten unteren Ecke diagonal verlaufend. Von der Außenseite ist nichts von einem Riss zu spüren. Er verläuft wohl nur im Fensterinneren.
In mehreren E-Mails mit dieser Firma lehnte diese gleiche Verantwortung ab und verwies stattdessen auf Fremdeinwirkung. Wie bitte kommt man in das Innere eines Fensters?
Nachweislich erfolgte von außen keine Gewalteinwirkung. Das Fenster wird sehr wenig betätigt und ausschließlich von mir und meinem Partner.
Die Firma wirbt mit dem Slogan "bei der Qualität machen wir keine Kompromisse" und bieten dann einen solchen Qualitätsmurks an und weißen dann auch noch jegliche Verantwortung ab. Nie wieder Rotofenster!
ofortantwortSehr geehrte Frau Dreckmann,
wie Sie bereits wissen, sind wir Ihnen bereits entgegen gekommen. Gerne melden wir uns diesbezüglich nochmals bei Ihnen, dann können wir das Thema nochmals besprechen.
Viele Grüße
Ihr After Sales Service Team
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Die Firma Roto hat inzwischen ein Angebot zum Austausch des Fensters gemacht, das ich auf Grund einer Eigenbeteiligung mit Bauchschmerzen angenommen habe damit das endlich abgeschlossen wird.
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