|
238 Views | 15.04.2021 | 19:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980834510
Wie im Foto-Anhang zu sehen, hatten wir schon mal Kontakt und heute auch nochmal telefonisch.
Sie halten sich nicht an die Kündigungsfrist und haben im April nochmal einen Monatsbeitrag abgezogen, wobei sie in der letzten Mitteilung schrieben, anfällige Kosten nur bis März.
Hoffe, sie werden im Mai keine Rechnung mehr senden, anfallende Kosten waren bis zum 31.03.2021., sollte der Grundbetrag für den Monat April 21 sein, bitte ich um eine Rücküberweisung.
Hoffe doch, dass diese Sache vom Tisch ist.
ofortantwortSehr geehrter Herr Will,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit wurde Ihre Kündigung zum 31.03.2021 wirksam. Bis zu diesem Terminwaren sowohl entstehende Verbindungskosten als auch anfallende Grundgebühren von Ihnen zu tragen.
Die monatlichen Grundgebühren für den gewählten Tarif fallen auch an, wenn die zur Verfügung gestellte Dienstleistung nicht in Anspruch genommen wird.
Die Rechnung vom 12.04.2021 war somit von Ihnen zu begleichen. Diese beinhaltet die bis zu dem o. g. Zeitpunkt anteilige Grundgebühr für den Tarif. Aus diesem Grund ist der Rechnungsbetrag auch geringer als in den Vormonaten.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst