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Hermes:
Ich schlafe auf dem Fußboden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 225463
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110 Views | 23.04.2021 | 14:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Paket angekommen, seit 13.02.2021
Bestell-/Kundennummer: 1031703173
Bei mehrere E-Mail und Telefonaten bis jetzt noch kein Erfolg. Paket sollte nach Italien geliefert werden. Versucht habe ich schon am 05.12.2020, aber der Fahrer hat die Adresse in Italien nicht gefunden, somit am 13. Februar 2021 neuer Versuch.
Also ich werde noch bis nächste Woche warten, wenn die Lieferung immer noch nicht erfolgt, oder ich werde nicht entschädigt, dann werde ich ein Anwalt einschalten müssen.
Das hat mir schon zwei Mal Speditionskosten gekostet.
Als Trost bekam ich auch ein Gutschein für den zweiten Versuch, aber Hermes Shop konnte mit den Gutschein von Hermes damit nichts anfangen.
Ich bin über Hermes sehr enttäuscht und sauer, und meine Familie in Italien warten immer noch auf die Weihnachtsgeschenke :-(
ofortantwort24.04.2021 | 15:02
Abteilung: Social Service
Hallo Francesco Vigorito,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 225463".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich bin sehr enttäuscht über Hermes. VIELLEICHT WERDE ICH DIE RECHTLICHE SACHEN ÜBER MEIN ANWALT SCHALTEN.
Francesco