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47 Views | 20.04.2021 | 08:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242125693220
Am 13. Juli 2020 habe ich eine Vertragsbestätigung über einen Stromliefervertrag ab dem 7. Juli 2020 über einen Heizstromtarif bekommen.
Anfang Sep. 2020 ist der Stromzähler wegen KaskadenschalTung (PV-Anlage) von den Bayernwerken ausgetauscht worden. Am 14. April 2021 habe ich eine geänderte Auftragsbestätigung, mit der Rückwirkung zum 7. Sep. 2020, über einen deutlich höheren Stromtarif bekommen. Die sich daraus ergebenden Mehrkosten belaufen sich bisher auf ca. 400,-- Euro.
Die Auftragsbestätigung vom 14. April 2021 mit dem erhöhten Stromtarif ist mir nicht zeitnah zugegangen, und somit ist mir die Möglichkeit genommen worden, entsprechend zeitnah zu reagieren.
Somit fordere ich eine rückwirkende Korrektur - zum 7. Sep. 2020 - auf den damalig gültigen Stromtarif (HT-Tarif) mit 25,19 ct/kWh (19% MwSt.).
Die Erste Auftragsbestätigung vom 13. Juli 2020 ist ja auch innerhalb von 8 Tagen nach Stromlieferung zum 7. Juli 2020 an mich kommuniziert worden. Somit gibt es keinen plausiblen Grund, warum eine weitere Auftragsbestätigung 7 Monate verspätet kommen muss.
Dass den Kunden interne Störungen logistischer Abläufe nicht interessieren, dürfte auch für E.ON nachvollziehbar sein!
ofortantwortHallo Günther,
vielen Dank, dass Sie uns hier auf diesem Weg informieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern, weil es bei der Umstellung Ihres Stromtarifes zu Problemen gekommen ist, bitte entschuldigen Sie.
Wir prüfen das Ganze sehr gern für Sie und melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und einen guten Start in den Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Der Stromtarif wurde rückwirkend zu meinen Gunsten korrigiert
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