Beschwerde lesen

Wir haben am 24.03.2021 um 15:21 Uhr eine Bestellung getätigt, die bis heute Stand 19.04.2021 09:23 Uhr noch immer nicht bei uns eingetroffen ist.

Statt dessen haben wir einen bereits bezahlten Irrläufer einer anderen Person erhalten.

Auf diesen Missstand haben wir sofort schriftlich per E-Mail hingewiesen, am 08.04. erfolgte eine Rückmeldung und Entschuldigung, allerdings würden Dokumente als auch ein Retoureschein benötigt. Wir haben leider keinen Drucker und coronabedingt auch keine Möglichkeit anderweitig auszudrucken. Die Unterlagen sollten uns auf dem Postweg zugestellt werden. Trotz Nachfragen haben wir bis heute weder eine anderweite Rückmeldung noch die versprochenen Unterlagen erhalten. Unverständlich ist uns zudem auch wieso unsere Bestellung weiterhin in Geiselhaft genommen wird obwohl der Fehler klar von Seiten KiK erfolgt ist. Mittlerweile ist unsere Rechnung selber beim Zahlungsdienstleister fällig und der ganze Vorgang fängt langsam aber sich an unsere Zeit und Nerven weiter zu konsumieren.

Man sollte zudem nicht außer Acht lassen, dass nicht nur wir sondern auch eine andere Person nach wie vor auf die Bestellung wartet, die zudem bereits von dieser per Vorkasse beglichen wurde! Natürlich haben wir für die besondere pandemische Situation und die damit verbundenen Probleme Verständnis, allerdings sind auch hier Grenzen geboten und wir werden in Zukunft wohl zur Konkurrenz wechseln.