Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 225559
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 63 Views | 27.04.2021 | 17:05 Uhr
geschrieben von Monika Hofer

Höffner (Schönefeld)

Küche im September 2020 bestellt, nicht vollständig gekommen

Bestell-/Kundennummer: 6792134

Die Küche wurde am 01.03.2021 aufgebaut. Es fehlten die Kühl-Gefrierkombination und die Abzugshaube. Beide Teile wurden inzwischen nachgeliefert.

Bis heute fehlen allerdings zwei Einschubkörbe. Trotz diverser Telefonate mit dem Höffner-Kundendienst, bekomme ich keine Information, wann diese Körbe geliefert werden.

Was mich besonders ärgert ist, dass selbst dem Geschäftsführer, offensichtlich nichts an einem guten Kundendienst liegt. Eine Mailanfrage an ihn, bezüglich der noch fehlenden Einschubkörbe blieb bis heute unbeantwortet.

Da lobe ich mir den Geschäftsführer von Schaffrath. Er reagierte prompt auf ein Lieferproblem, dass ich mit der Firma Schaffrath in Mönchengladbach hatte.

Das gibt einem Kunden ein gutes Gefühl. Bei der Fa. Höffner fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen und nicht wert geschätzt.

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Meine Forderung an Höffner: Erfüllung des Kaufvertrages.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.05.2021 | 10:56
von Monika Hofer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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