Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 14 Views | 26.04.2021 | 21:18 Uhr
geschrieben von Ma G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 5 Werktagen nicht zugestellt, kein Statusupdate

Hermes stellt mein Paket seit 5 Werktagen nicht zu, zudem keine Infos telefonisch beim Kundenservice und in der Sendungsverfolgung erhältlich

Mein Hermes-Paket war Fr. 16.04.2021 angeblich in München Zustellung.

Bei Eingabe der PLZ wurde mir jedoch eine "kryptische Empfängeradresse" in meiner Nähe (gleiche Straße, falscher Empfänger "OCR" angezeigt). Daraufhin habe ich Fr. 16.04.2021 um 21:00 h einen Wunschnachbarn (meine korrekte Adresse) eingegeben. Letzter Status in der Onlinesendungsverfolgung war Sa 17.04.21 7:32 h "Sendung wird an das zuständige Depot weitergeleitet".

Seitdem bis heute, Mi. 21.04.2021, sowohl keinerlei Info in der Sendungsverfolgung als auch keinerlei Zustellversuch.

Bitte bringen sie ihre Prozesse dringend in Ordnung und sie stellen mir das Paket umgehend zu!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2021 | 08:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ma G.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 225571", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.04.2021 | 16:47
von Ma G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zustellung am Sa 24.4. erfolgt, ohne jede Nachvollziehbarkeit im Online-Tracking und vier aussagelosen Telefonaten mit dem Hermes Kundenservice. naja!
Immmerhin, Paket kam an.




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