Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 5 Werktagen nicht zugestellt, kein Statusupdate
Hermes stellt mein Paket seit 5 Werktagen nicht zu, zudem keine Infos telefonisch beim Kundenservice und in der Sendungsverfolgung erhältlich
Mein Hermes-Paket war Fr. 16.04.2021 angeblich in München Zustellung.
Bei Eingabe der PLZ wurde mir jedoch eine "kryptische Empfängeradresse" in meiner Nähe (gleiche Straße, falscher Empfänger "OCR" angezeigt). Daraufhin habe ich Fr. 16.04.2021 um 21:00 h einen Wunschnachbarn (meine korrekte Adresse) eingegeben. Letzter Status in der Onlinesendungsverfolgung war Sa 17.04.21 7:32 h "Sendung wird an das zuständige Depot weitergeleitet".
Seitdem bis heute, Mi. 21.04.2021, sowohl keinerlei Info in der Sendungsverfolgung als auch keinerlei Zustellversuch.
Bitte bringen sie ihre Prozesse dringend in Ordnung und sie stellen mir das Paket umgehend zu!
27.04.2021 | 08:51
Abteilung: Social Service
Hallo Ma G.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 225571", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Immmerhin, Paket kam an.