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NOVASOL:
Novasol? Nein Danke, nie wieder
NOVASOL:
Versicherungsfall
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468 Views | 22.04.2021 | 10:41 Uhr
NOVASOL A/S (Hamburg)
Stornierung
Nie wieder Novasol.
Ich bin sehr enttäuscht über dieses Reiseunternehmen.
Wir hatten letztes Jahr eine Ferienwohnung für Mai 2021 gebucht. Dies wurde von Novasol ohne Rücksprache einfach auf das Jahr 2022 umgebucht. Es ist uns leider nicht Möglich 2022 diese Reise anzutreten. Nun müssen wir 20 % der Stornierung tragen. Das Unternehmen kam uns auch in keinster Weise irgendwie entgegen. Das kann man sich heutzutage ja sehr gut leisten! Es ist ein Ding der Unmöglichkeit. Ich kann nur abraten hier zu Buchen. Nie wieder werde ich hier ein Ferienhaus für mich buchen.
nach etwa 2 Monate08.06.2021 | 15:10
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Herr Braun,
bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit, da wir unter Ihrem Namen nur eine Reise für August diesen Jahres vorliegen haben. Warum Sie 20% Stornokosten zu zahlen haben, möchten wir gerne prüfen, denn die Kunden, die zur Sicherheit von uns auf 2022 umgebucht wurden, da eine Anreise nur unter bestimmten Bedingungen und für wenige möglich gewesen wäre, hatten die Möglichkeit, diese Buchung wieder kostenlos zu verändern, indem Sie dennoch die Reise auf eigenes Risiko antreten oder sich einen anderen Termin oder Domizil in 2021/2022 aussuchen. Ebenso gab es zeitweise Gutscheine oder auch kostenlose Stornierungen, die wir unseren Kunden anboten. Wie es in Ihrem Fall war, können wir nur anhand der Buchungsnummer feststellen.
Mit freundlichen Grüße
Evi (Customer Service - Social Media)
Lassen Sie sich nicht einschüchtern von irgendwelch selbstgestrickten AGB und suchen Sie sich möglichst bald einen Anwalt mit Schwerpunkt Reiserecht.
Hier kommen nur immer Ausreden. Anbei meine Buchungsnr. 6744408
Ich habe bei Novasol auch schon 4 mal angerfen, erstens hängt man Stundenlang in der Warteschleifen, zweitens wenn man mal endlich dran kommt wird man abgewimmelt mit der Aussage " es dauert hatl das sie ihr Geld bekommen".
Was ist das für ein Service!
Kann trotzdem jedem nur abraten bei Novasol zu buchen.