Beschwerde lesen

Hatte einen SIM-Kartenvertrag mit voxenergie schon viele Jahre.

Anbieter wechselte Leistung. Dadurch hatte ich kein Empfang und auch keine gültige SIM.

Habe deshalb dort angerufen, nach Abgleich der Daten, versprach man die Übersendung der SIM innerhalb von wenigen Tagen, das ist nun ca. 2 Monate her.

Mehrmals wurde ich schriftlich hingehalten. Die Frechheit war auch noch, als ich die Einzugsermächtigung widersprach, dass man mir mit 20 % Rabatt locken wollte, damit ich erneut eine Einzugsermächtigung der Gebühren zustimme. Von einer SIM-Karte trotz nochmaliger telefonischer und schriftlicher Aufforderung und Fristsetzung keine Spur. Jetzt wollen die wirklich, das ich meinen Teil des Vertrages einhalte, ob wohl diese unmögliche Firma ihren Vertrag - nämlich die Bereitstellung einer SIM - nicht eingehalten haben.

Habe mir deswegen eine SIM bei anderen Anbieter geholt. Für mich ist das eine Zumutung. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum ich eine solche Firma noch bis 2023 ertragen soll. Die halten es ja noch nicht mal für Notwendig mir mitzuteilen, warum die Karte immer noch nicht übersandt wurde. Einfach unglaublich. Es scheint so, als könnten die nicht lesen. Für mich totaler Schwachsinn.

Für mich ist klar, Kündigung wegen Nichterfüllung. Ich konnte einen Monat lang mein Handy nicht nutzen. Muss man das hinnehmen? Meines Erachtens nicht.