Durch AffiliCon gelöste Beschwerde. | 88 Views | 28.04.2021 | 20:50 Uhr
geschrieben von Shuchun Hsu

AffiliCon GmbH (Köln)

Kein ersichtliches ABO

Bestell-/Kundennummer: 214145092 und 214145035

Ich habe heute um 10:00 Uhr nur ein Buch zu 6,95 EUR und ein Mahlzeitplan zu 1,-- EUR bestellt.

SCHLAGWORTE

Mehr nicht. Danach habe ich eine Bestell-Bestätigung von Ihnen bekommen mit folgender Bestellung. Nr. 214145035 - Betrag 6.95 EUR. Mahlzeitplan + Rezepte 39,95 EUR, Nr. 214145092 von 1 EUR mit Abo von monatlichen 19,97 EUR. Bei dem Mahlzeit + Rezepten war keine Bestell-Nr. aufgeführt gewesen. Ich hatte es auch gar nicht bestellt. Ich war der Annahme, dass der Verkaufsbetrag 7,95 EUR sei. Deswegen habe ich 2 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung meiner gesamten Bestellungen (Buch, Mahlzeitplan+Rezepte und Abo an AffiliCon geschickt mit der Bitte um Bestätigung meiner Stornierung und Geld-Rückerstattung. Ausserdem habe ich keine Benachrichtigung bekommen, dass so und so viel Geld von meiner VISA-Karte abgebucht werden kann.

Bitte um Stornierung meiner gesamten Bestellung und Bestätigung sowie Rückerstattung des vollen Kaufpreises. Ansonsten schalte ich meinen Anwalt ein.

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Meine Forderung an AffiliCon GmbH: Stornierung meiner gesamten Bestellung und 100% Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.04.2021 | 14:26
Firmen-Antwort von: AffiliCon GmbH
Abteilung: Kundensupport

Hallo Shuchun Hsu,

in der Tat haben Sie zum Buch auch beide Angebote des Produktanbieters aktiv dazugebucht. Ansonsten hätten wir ja auch keine Bestellbestätigung herausgesendet und den Kaufbetrag einziehen können; )

Am 26. April hatten wir uns bereits um Ihre Stornierung gekümmert. Es sind Erstattungen in Echtzeit. Das bedeutet: Alle Kaufbeträge finden Sie bereits seit dem 26. April auch wieder auf Ihrer Kreditkarte. Bitte schauen Sie dort einmal nach.

Schöne Grüße aus Köln
Ihr AffiliCon Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2021 | 13:37
von Shuchun Hsu gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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