AffiliCon GmbH (Köln)
Kein ersichtliches ABO
Bestell-/Kundennummer: 214145092 und 214145035
Ich habe heute um 10:00 Uhr nur ein Buch zu 6,95 EUR und ein Mahlzeitplan zu 1,-- EUR bestellt.
Mehr nicht. Danach habe ich eine Bestell-Bestätigung von Ihnen bekommen mit folgender Bestellung. Nr. 214145035 - Betrag 6.95 EUR. Mahlzeitplan + Rezepte 39,95 EUR, Nr. 214145092 von 1 EUR mit Abo von monatlichen 19,97 EUR. Bei dem Mahlzeit + Rezepten war keine Bestell-Nr. aufgeführt gewesen. Ich hatte es auch gar nicht bestellt. Ich war der Annahme, dass der Verkaufsbetrag 7,95 EUR sei. Deswegen habe ich 2 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung meiner gesamten Bestellungen (Buch, Mahlzeitplan+Rezepte und Abo an AffiliCon geschickt mit der Bitte um Bestätigung meiner Stornierung und Geld-Rückerstattung. Ausserdem habe ich keine Benachrichtigung bekommen, dass so und so viel Geld von meiner VISA-Karte abgebucht werden kann.
Bitte um Stornierung meiner gesamten Bestellung und Bestätigung sowie Rückerstattung des vollen Kaufpreises. Ansonsten schalte ich meinen Anwalt ein.
29.04.2021 | 14:26
Abteilung: Kundensupport
Hallo Shuchun Hsu,
in der Tat haben Sie zum Buch auch beide Angebote des Produktanbieters aktiv dazugebucht. Ansonsten hätten wir ja auch keine Bestellbestätigung herausgesendet und den Kaufbetrag einziehen können; )
Am 26. April hatten wir uns bereits um Ihre Stornierung gekümmert. Es sind Erstattungen in Echtzeit. Das bedeutet: Alle Kaufbeträge finden Sie bereits seit dem 26. April auch wieder auf Ihrer Kreditkarte. Bitte schauen Sie dort einmal nach.
Schöne Grüße aus Köln
Ihr AffiliCon Team
Beschwerde ist gelöst