Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 225717
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 55 Views | 28.04.2021 | 14:39 Uhr
geschrieben von Johannes Meier

Höffner (Schönefeld)

Fehlendes Paket immer noch nicht da!

Bestell-/Kundennummer: Kdn-Nr. 624560357

Wo ist mein Paket?

Ich habe am 16.04.2021 meine bestellte Ware (Hochkomode, Vitrine, TV-Lowboard) in München Freiham abgeholt.

Als ich am 17.04.2021 das TV-Lowboard aufbauen wollte bemerkte ich, dass mir der Lagerist für mein TV Lowboard nur eines der zwei Packstücke gegeben hat.

Darauf hin habe ich mich direkt an das Möbelhaus gewandt.
Es wurde mir gesagt, das Paket sei im Warenausgang gefunden worden und es wird mir kostenlos zugesandt und ich bekomme 10 % Rabatt.

Die 10 % (60,-- Euro) sind auf meinem Konto, aber das Paket ist noch nicht da.

Auch nach täglichen Anrufen im Kundencenter kann man mir nicht helfen, keiner weiß etwas von dem Paket. Stattdessen ist immer die Rede von der Hochkomode. Sie wollen Sie austauschen, warum auch immer. Jedes mal sagt mir jemand von Kundencenter, er gibt es weiter und ich werde zurück gerufen, aber nichts passiert!

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!

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Meine Forderung an Höffner: Ich möchte mein fehlendes Teil und eine angemessene Entschädigung!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2021 | 07:12
von Johannes Meier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach weiteren erfolglosen Telefonaten bekam ich eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin ans Telefon.
Sie nahm sich meinem Problem sehr eangaiert an.
Am Mittwoch den 05.05.21 kam dann die Höffner Spedition und brachte mir mein fehlendes Paket.




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