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Aufgrund eines technischen Fehlers (meine Erklärung) wurde mir ein Jahr lang fälschlicherweise nicht der laut Vertrag vereinbarte monatliche Abschlag von € 82,00 abgebucht, sondern nur ein Betrag von € 20,00.

Ich habe mich geweigert, den dadurch entstandenen Betrag von € 684,22 zu bezahlen und habe diesen auch bis zum heutigen Tag nicht überwiesen bzw. habe den Bankeinzug rückgängig gemacht! Ich warte bis heute noch, obwohl ich mehrmals angerufen habe und immer wieder auf einen Rückruf vertröstet wurde, auf eine detaillierte Erklärung und auf ein Entgegenkommen bzgl. des für mich hohen Geldbetrages.

Die monatlichen Abbuchungen seitens E.ON habe ich leider nicht mehr kontrolliert, da diese in der Vergangenheit immer korrekt waren. bis auf die letzten 12 Monate!

Am 26.04.21 habe ich nun eine "Zahlungserinnerung" zu diesem noch offenen Betrag von € 684,22 erhalten. Keine Entschuldigung und kein Entgegenkommen seitens E.ON! Ich bin enttäuscht über die Verfahrensweise, wie mit Kunden in Ihrem Hause umgegangen wird!

Fehler passieren, aber eine Erklärung und ein Entgegenkommen wären passend und sehr angebracht! Ich bin, trotz dieser negative Umstände, bei E.ON geblieben!

Sollte sich diese Angelegenheit nicht schnellstens zu meiner Zufriedenheit klären, dann sehe ich mich gezwungen, den Anbieter wechseln.