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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 60 Views | 29.04.2021 | 21:48 Uhr
geschrieben von Bastian Kuhnke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit Tagen in der Adressklärung

Bestell-/Kundennummer: 02106147008997

Mein eBay-Verkauf befindet sich seit Tagen bei Hermes im Verteilerzentrum Witten.

Mein eBay-Verkauf befindet sich seit Tagen bei Hermes im Verteilerzentrum Witten aufgrund einer falsch angegebenen Adresse.

Nun wurde schon mehrere Male von mir und vom eBay Käufer die richtige Adresse mitgeteilt, aber es wird einfach nicht neu zugestellt oder wenigstens zu mir zurückgeschickt. Es tut sich einfach nichts!

Das Paket ist nun schon über 2 Wochen in den Händen von Hermes!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung des Pakets oder Rücksendung an den Absender!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2021 | 09:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bastian Kuhnke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde nun umsortiert und wird unter einer neuen Sendungsnummer zugestellt. Unter der Auftragsnummer können Sie die Sendung weiterhin verfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.04.2021 | 22:35
von Maren Kuhrt | Regelverstoß melden
Meine Sendung aus England haben die einfach so zurück geschickt, obwohl die Adresse stimmt. Hab das schon über Twitter versucht, zu klären, es hieß, falsches Zustelldepot, jetzt aber unterwegs ins richtige und dann schnellstmöglich zu mir. Tja. Der E-Mail-Support ist auch unterirdisch.

08.05.2021 | 15:24
von Bastian Kuhnke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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