HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)
Zweiter Liefertermin abgesagt
Bestell-/Kundennummer: 1113002612.000
Depot 4 - LKW-Ladungen die nicht ankommen, Pakete die im Lager nicht gefunden werden, kein Ansprechpartner
Wir erwarten nun seit 8 Tagen die Lieferung eines Schreibtisches von OTTO über Hermes
Für Mittwoch, 28.04.2021, war die Lieferung erstmals angekündigt, wurde vormittags telefonisch abgesagt, weil angeblich eine komplette LKW-Ladung nicht im Depot angekommen sei. Keine weiteren Infos, wie es weitergeht, kein alternativer Liefertermin.
Gestern dann in der Sendungsverfolgung die Info, das Paket ist in Depot 4 angekommen und wird heute zugestellt (10:00-14:00 Uhr), kurz vor 9 Uhr wieder ein Anruf, das Paket konnte im Depot nicht gefunden werden, sie liefern heute nicht. Wieder keine weiteren Infos.
Die sind angeblich absolut überlastet, es ist chaotisch, ständig müssen Lieferungen abgesagt bzw. verschoben werden.
Das hilft uns nicht, in Zeiten von Distanzunterricht ist der Schreibtisch dringend nötig, interessiert natürlich absolut niemanden und es kann auch angeblich niemand helfen. Was soll das für ein Kundenservice sein?
Längere Wartezeiten aufgrund hoher Liefermengen kann ich verstehen, so ein Chaos aber absolut nicht!