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Hermes:
Versand nach Bayern
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 225918
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106 Views | 03.05.2021 | 12:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zugesagter Schadensersatz wird nicht überwiesen
Ich habe eine Schallplatte per Hermes versandt.
Der Empfänger hat mir mitgeteilt, dass das Cover der LP beim Versand stark beschädigt wurde. Am 19.03.2021 habe ich das von Hermes vorgesehene Schadensformular inkl. der geforderten Unterlagen per E-Mail an Hermes geschickt. Bisher erfolgte keine Rückmeldung von Hermes.
Am 09.04.2021 habe ich dann hier bei ReclaBox eine Beschwerde eröffnet. (Beschwerde-Nr.: 224889)
Am 16.04.2021 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass der Schadensersatz in den nächsten Tagen überwiesen wird.
Bisher ist die Zahlung nicht eingetroffen, auf E-Mails wird wieder nicht reagiert.
ofortantwort05.05.2021 | 09:28
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-7413682,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 225918", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Schadensersatz wurde überwiesen. Das klappte aber erst nach vielen emails und Anrufen Da wünschte ich mir eine schnellere Lösung
29.05.2021 | 12:50
von ReclaBoxler-7413682
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Schadensersatz wurde überwiesen. Das klappte aber erst nach vielen emails und Anrufen Da wünschte ich mir eine schnellere Lösung
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