Spiele-Happen.de (Gotha)
Spiele-Happen, Gotha
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. BIL3256/ Referenz-Nr. 3953
Keine Ware, Keine Rückzahlung trotz Stornierung.
Im Januar habe ich dort das Spiel 'Ring Fit Adventure' für Nintendo Switch zum Preis von 79,74 € bestellt.
Leider wurde es nie geliefert. Mehrfach wurde die Lieferung versprochen, dann wurde ich immer wieder vertröstet. Mir wurde angeboten, meine Bestellung zu stornieren, was ich am 09. März per E-Mail gemacht habe. Das Geld wurde nicht zurückgezahlt. Erst nachdem ich am 30. März die Stornierung schriftlich per Einschreiben geschickt habe, wurde sie mir am 09. April per E-Mail bestätigt.
Meine erste Stornierung sei angeblich von einem Kollegen, der jetzt nicht mehr für Spiele-Happen arbeitet, nicht im System hinterlegt worden. Also bezog sich Spiele-Happen auf meine Stornierung vom 09. April. Mein Geld sollte dann innerhalb der nächsten 7-14 Werktage zurückgezahlt werden. Die 14 Tage sind längst vorbei, kein Geld wurde zurückgezahlt aber Spiele-Happen war so dreist zu schreiben:
"Es gibt ein Stornovolum und daher hat der Storno ein Engpass. Wir werden uns bemühen, damit Sie schnellstmöglich Ihr Geld wieder überwiesen auf Ihr Konto haben".
Mit anderen Worten werde ich wohl noch lange kein Geld sehen.
Mittlerweile wurde Anzeige erstattet.
nein leider hat sich das Problem noch nicht gelöst. Spiele-Happen hat bisher nicht reagiert und mir auch nicht das Geld zurückerstattet.
Freundliche Grüße
Daniela Annen
Herr Metzdorf hat sich zwischenzeitlich gemeldet und mir angeboten, den Betrag zu überweisen. Allerdings hat er mittlerweile den Mahnbescheid des Amtsgerichts bekommen, mit den zusätzlich entstandenen Kosten. Daher habe ich abgelehnt, dass er mir nur die Kosten für das Spiel begleicht, sondern er muss die Kosten für das Mahnverfahren ebenfalls begleichen.
Von daher ist das Verfahren noch offen.
Viele Grüße und Danke für die Unterstützung,
Daniela Annen
Freundliche Grüße
Daniela Annen