Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde. | 173 Views | 28.05.2021 | 08:52 Uhr
geschrieben von Martin Trautmann

rolladenplanet.de (Wrocław)

Keine Antwort auf Reklamation

Schadensmeldungen werden einfach ignoriert.

Wir haben bei der Firma zwei Rollläden mit Elektroantrieb bestellt.

BILDER
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1 Bild

Bei der Montage zeigten sich mehrere Schäden. Einerseits war ein Rollladenkasten geknickt. Ok, das kann beim Transport passieren.

Andererseits gibt es aber auch Druckstellen auf der Innenseite der Lamellen. Das darf eigentlich überhaupt nicht passieren. Pfusch? Wo bleibt da die Qualitätskontrolle bei der Auslieferung?

Außerdem sind die Motoren nicht so in der Welle fixiert, wie die Anleitung es erklärt. Statt dessen wird die Länge über die Einschubtiefe des Gegenlagers reguliert.

Dazu kommt noch ein mechanischer Schaden am Adapterring. Ob das an der Sorgfalt oder an minderwertigem Material liegt?

Auf die Reklamation wurde auch nach Wochen noch nicht reagiert.

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Meine Forderung an rolladenplanet.de: Reparatur.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


04.06.2021 | 10:54
von Martin Trautmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Null Reaktion - mieser Support


09.07.2021 | 11:50
von Martin Trautmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst mit Anwalt konnte die Firma zum Reagieren bewegt werden.

Ohne geht bei dieser Firma anscheinend überhaupt nichts.




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