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85 Views | 27.05.2021 | 09:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: 71642749602
Zustellung meiner Pakete
Meine Beschwerde richtet sich an den für mich zuständigen Zusteller der Fa. GLS.
Obwohl ich zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause war, wurde der Zustellvermerk 'nicht angetroffen' im Sendungsverlauf notiert.
Wer meine Adresse aufsucht, wird immer gesehen. Wir wohnen so, dass jedes Fahrzeug gehört und gesehen wird. Und in unserem Haus ist immer jemand anwesend.
Daher gibt es bei uns kein 'nicht angetroffen'.
GLS vermeidet, trotz unkomplizierter Zustellung (Fahrzeuge können bis zum Haus fahren), eine Zustellung an unsere Adresse.
Ich bitte um Klärung.
ofortantwort28.05.2021 | 13:09
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Beckmann,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Fa. Hermes bat um direkte Kontaktaufnahme und dabei konnte das Problem gelöst werden. Vielen Dank für Ihre Mühe.
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