E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Schlussrechnung trotz Vertragsende 01.03.2021
Bestell-/Kundennummer: 232062384417
E.ON erstellt keine Schlussrechnung und zahlt auch eventuell zuviel gezahltes Guthaben bzw. damit verbundene Prämie nicht aus
Trotz Vertragsende am 01.03.2021 liegt bis 22.05.2021 keine Schlussrechnung vor, damit wird auch potentiell zuviel bezahlter Abschlag bzw. die recht hohe Prämie nicht ausgezahlt.
E-Mails werden nicht beantwortet, an der Hotline wird man nur vertröstet, keine Kompetenz. Es werden unverständliche Rückfragen gestellt, nach 2 Monaten sollen auf einmal Fotos vom Zähler übermittelt werden, obwohl der Zählerstand ordnungsgemäß übermittelt wurde (Eingangsbestätigung liegt vor). Es wird jetzt von einem Umzug gesprochen.
25.05.2021 | 15:11
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Schlussrechnung noch nicht erhalten haben. Unsere Kollegen kümmern sich gern um Ihr Anliegen und sorgen dafür, dass sich die Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
1. März 2021 um 13:53:05 MEZ
Lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Unsere Kollegen haben sich gern um alles gekümmert. Unser Antwortschreiben hat sich zu Ihnen auf den Weg gemacht. Dieses sollte in Kürze bei Ihnen sein.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH