Beschwerde: Kündigung wird nicht bestätigt

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 73 Views | 26.05.2021 | 09:23 Uhr

geschrieben von Max Stöberl

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kündigung wird nicht bestätigt

Bestell-/Kundennummer: 232 064 889 705

Wie mir erst vor ein paar Wochen mitgeteilt wurde, ist der Vertrag vom 01.03.2020 angeblich bei E.ON nicht zustande gekommen (ich wurde darüber aber nie informiert und habe nur das damalige Begrüssungsschreiben bekommen.

SCHLAGWORTE

Reaktion
Vertrag
Grundversorgung
Begrüssungsschreiben
Einschreiben

Selbst wenn dieser Vertrag bei E.ON nie zustande gekommen ist (warum auch immer) bin ich trotzdem in der Grundversorgung bei E.ON. Nun habe ich die Grundversorgung dort am 23.04.2021 per Einschreiben gekündigt. Keine Reaktion von E.ON. Erneute E-Mail am 06.05.2021 an E.ON - wieder keine Reaktion. Grenzt für mich an Inkompetenz und Unverschämtheit!

Habe dann auch noch versucht, über die Telefonhotline etwas zu klären, aber dort sind nur schlecht sprechende Menschen aus Rumänien zu erreichen! Auch per E-Mail habe ich dann mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen - keine Rückmeldung und Reaktion. Man kann es nicht verstehen!

Ich warte immer noch auf meine Kündigungsbestätigung, um zu einem anderen Stromanbieter wechseln zu können. Da aber E.ON die Bestätigung verwehrt, kann ein anderer Anbieter den Wechsel nicht vollziehen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Freigabe der Kündigung und Kündigungsbestätigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.05.2021 | 09:23

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Max,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Kündigungsbestätigung von uns erhalten haben. Unsere zuständigen Kollegen kümmern sich so schnell es geht darum und kommen in Kürze wieder auf Sie zu.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

30.05.2021 | 11:40

von Max Stöberl noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es passiert einfach nichts, unglaublich!

07.06.2021 | 19:29

von Max Stöberl noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe eine erneute Beschwerde eingestellt, da es mit E.ON immer verrückter wird.

22.06.2021 | 19:14

von Max Stöberl gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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