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14 Views | 24.05.2021 | 22:57 Uhr
geschrieben von Marlies Walter
Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 0176 5049 8443 18 M
Ich habe heute auf einer Lieferung gewartet, dessen Hersteller garantiert hat, die Lieferung mit DPD bis heute 12.00 Uhr zuzustellen. Dafür habe ich 20,-- € bezahlt.
Nun habe ich die Live-Paketverfolgung genutzt und in der Nähe der Haustür gewartet, damit ich das wichtige (!) Paket keinesfalls verpasse. Als nichts kam, habe ich nochmals in die Sendungsverfolgung geschaut und zu meinem Entsetzten gesehen, dass das Paket angeblich nicht zugestellt werden konnte? Da war wohl jemand zu faul, aus dem Auto auszusteigen! Eine absolute Frechheit! Durch die folgenden Feiertage erhalte ich das Paket (wenn überhaupt) erst am 25.5., was für mich absolut nicht tolerierbar ist! Noch dazu war im Briefkasten kein Zettel.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zustellung und Erstattung der Express-Versandkosten
ofortantwort
25.05.2021 | 08:57
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Walter,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 226607" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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