Beschwerde: Warte auf E.ON Plus Rabatt-Erstattung seit Februar 2020

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 226639

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 47 Views | 25.05.2021 | 10:58 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2211641

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Warte auf E.ON Plus Rabatt-Erstattung seit Februar 2020

Bestell-/Kundennummer: 232 055 118 931

Seit Februar 2020 (Beginn 2. Vertragslaufzeit) versuche ich, das Problem per Mail und Telefon zu lösen.

SCHLAGWORTE

Februar
Beginn
Vertragslaufzeit
Verträge
Abrechnung

Betroffen sind beide Verträge, Gas und Strom, durch die Bündelung sind beide für E.ON Plus Programm berechtigt.

Mit meiner ersten Anfrage nach Beginn 2. Vertragslaufzeit kam seitens E.ON Kundenservice die Aussage, Bonus kann aus technischen Gründe nicht monatlich abgezogen werden, sondern wird erst mit der Abrechnung im 2. Jahr folgen.

.ON

In Februar 2021 kamen die Abrechnungen für beiden Verträge, leider ohne die 120,--€ Rabatt aus E.ON Plus für das zweite Vertragsjahr.

Erster Teilerfolg konnte ich am 02 Mai 2021 verzeichnen, allerdings wurde mir der E.ON Plus Rabatt auch erst ab Mai 2021 (monatlich) gewährt. Von Febr. 2020 bis April 2021 Fehlanzeige. Letzter Telefonat hat auch kein Erfolg gebracht, ich soll wieder in 2 Wochen versuchen, letzte E-Mail von 16. Mai wurde bisher auch ignoriert.

Ich fordere E.ON zum allerletzten mal auf, mir mein Rabattguthaben umgehend auszuzahlen. Ich setze hierfür eine Frist bis zum 31.05.2021.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rabattguthaben auszahlen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.05.2021 | 10:58

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht abschließend für Sie geklärt ist. Unsere Kollegen schauen sich Ihre Verträge einmal näher an und melden sich mit weiteren Informationen so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

28.05.2021 | 14:11

von ReclaBoxler-2211641 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nur leeres Versprechen und immer noch keine Lösung bzw. keine Rückmeldung

07.06.2021 | 20:51

von ReclaBoxler-2211641 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider immer noch keine Rückmeldung seitens EON

03.07.2021 | 21:09

von ReclaBoxler-2211641 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Erst nach erneuter Anfrage kam die Info, das E.ON Plus Rabatt soll auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden.

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