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Startseite > Handel > Drogerien und Parfümerien > Rossmann Online > gelöste Beschwerde-Nr.: 226674
Durch Rossmann Online gelöste Beschwerde. | 106 Views | 02.06.2021 | 22:45 Uhr
geschrieben von Elke Tkocz-Matthei

Rossmann Online GmbH (Burgwedel)

Keinerlei Reaktion auf Anfrage wegen Scherbe im Hundefutter

Bestell-/Kundennummer: 17584112

Zwei E-Mails, zwei Telefonate - keine Reaktion von Rossmann.

Ich habe vor mehreren Wochen im Hundefutter welches ich bei Rossmann online bestellt habe, eine scharfkantige kleine Scherbe gefunden.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 226674 thumb
2 Bilder

Daraufhin habe ich Rossmann zwei Mal mit E-Mails und zwei Mal telefonisch kontaktiert.

Ich habe alle Nummern auf der Dose und Fotos per E-Mail hingeschickt, bisher nicht mal eine Bestätigung des Eingangs der E-Mails.

Mein damals 12 Wochen alter Welpe wog nur 1,5 kg zu dem Zeitpunkt und hätte sich mit Sicherheit schwer verletzt, wenn ich die Scherbe nicht entdeckt hätte.

Das Futter heißt Winston Nature Rind.

In meinem Kundenportal kann Rossmann nachsehen, es war in der letzten Bestellung.

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Meine Forderung an Rossmann Online GmbH: Ich erwarte eine Klärung, damit nicht noch mehr Tiere verletzt werden.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


12.06.2021 | 09:54
von Elke Tkocz-Matthei noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat reagiert und ich warte noch auf eine Antwort des Herstellers.
Danke der Nachfrage,


17.06.2021 | 17:22
von Elke Tkocz-Matthei gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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