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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 60 Views | 04.06.2021 | 11:40 Uhr
geschrieben von Andi Eller

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Abstellgenehmigung hartnäckig ignoriert

Nicht nur dass die Abstellgenehmigung hartnäckig ignoriert wird - auch Beschwerden nimmt das Unternehmen nicht ernst und schickt jedes Mal den gleichen unehrlichen Bedauerns- Text.

Der unzuverlässigste Dienst überhaupt: jedes Mal gebe ich ausdrücklich die Abstellgenehmigung „in der Garage“ und jedes Mal landet das Paket vor der Tür! Wäre nicht schlimm wenn es nicht regnen würde.
Schon vier Mal durchgebrauste Pakete bekommen. Bei Beschwerde jedes Mal stupide und monoton „ Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen, bedauern die von Ihnen geschilderte Situation außerordentlich und bitten Sie um Entschuldigung“, auch wenn man die alten Tickets beifügt. Statt den Boten mal Bescheid zu geben.
Man wird nicht ernstgenommen als Kunde, und den Boten ist offenbar alles egal (oder sie können nicht lesen).

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Endlich mal Boten Schulen und Kunden ernst nehmen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2021 | 07:08
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen dank für Ihre Mitteilung des Anliegens.

Wir sehen uns Ihren Fall gerne an. Senden Sie uns einfach Ihre aktuelle Paketnummer und Anschrift via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zu.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes ein: "Reclabox - Andi Eller - 04.06.2021 | 11:40 Uhr".

Bleiben Sie gesund. Schöne Grüße, Ihr DPD Team

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