Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Hermes stellt Paket nicht zu
Hermes:
Schlechter Service
Hermes:
Hermes verweigert Schadensersatz
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 226774
|
229 Views | 04.06.2021 | 11:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fahrradurlaub abgesagt wegen verschlampten Paket
Bestell-/Kundennummer: 02142107001028
Hermes lässt lange geplanten Urlaub platzen.
Ich habe wegen einer geplanten Reise mit dem Fahrrad (Rennrad) vorab Kleidung und Schuhe an meinen Zielort gesendet.
Das Paket ist dort leider nicht angekommen. Stattdessen steht jetzt der Status auf "Wird an den Versender zurückgeführt". Das ist nun fünf Tage her. Meine Kleidung im Wert von mehreren 100 Euro ist weg, die geplante Reise kann ich nicht antreten, da ich am Urlaubsort nun nichts zum Anziehen habe.
Bisher einzige Reaktion: "Hier liegt ein Bearbeitungsfehler vor. Das hätte nicht passieren dürfen. "
Was soll ich damit jetzt anfangen?
ofortantwort09.06.2021 | 08:04
Abteilung: Social Service
Hallo Henning Blum,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Letztendlich soll das Paket an ein falsches Verteilzentrum geliefert worden sein. Einmal hieß es, das Paket geht zurück an den Absender, ein anderes Mal hieß es, es wird noch zugestellt. Das ging über mehrere Nachrichten hin und her.
Nun muss ich mir zu allem Überfluss meine Kleidung und meine Schuhe vom (Fast) Gastgeber auch noch zurückschicken lassen - gegen Kostenerstattung und natürlich nicht mehr mit Hermes.
Danke, Hermes, aber Danke nein in Zukunft!