Beschwerde lesen

Am 2.5.2021 auf der Plattform AliExpress bestellt.

Versand ging aus Spanien mittels GLS Spain.

Am 10.5.21 wurde das Paket um 8:55 Uhr zugestellt. In der Zeit war jedoch nachweislich bis 17:00 Uhr niemand Zuhause. Eine Abstellgenehmigung lag nicht vor, auch wurde kein Paket in der Nachbarschaft abgegeben oder gar eine Karte im Briefkasten eingeworfen. Trotz nicht erteilter Abstellgenehmigung durchsuchten wir das ganze Grundstück. Doch es war nichts da.

Am Tag darauf kontaktierte ich den Verkäufer, nach einigen hin und her hielt der Verkäufer mir entgegen, dass das Paket ja mit Unterschrift zugestellt wurde.

Ich wandte mich darauf hin an GLS Germany selbst, dort leitete man einen Reklamationsverfahren ein.

Am 21.05.2021 kam auch der hier zuständige GLS-Paketbote vorbei und ging den Vorfall nochmal mit mir durch, teilte mir mit, dass er auch nochmal im Auto alles durchsuche, ob es nicht doch im Auto oder woanders verblieben ist, schrieb sich meine Mail-Adresse und meine Handy-Nummer auf und wolle sich die Woche darauf bei mir nochmal melden.
Am 26.5.2021 kam der Paketbote nochmals vorbei und bestätigte, dass das Paket nicht auffindbar ist, ich musste mittels Unterschrift auf dem Lieferschein, auf dem ein geschriebenes "Paket nicht erhalten" stand, unterschreiben.

Zum heutigen Tage hatte ich nochmal mit dem Verkäufer Kontakt, dieser schickte mir einen Lieferzettel mit meinem angeblich unterschriebenen Namen drauf. Von uns hat niemand nur im Ansatz irgendwas unterschrieben/bzw. unterschreiben können. Und Winkelhaken nutze ich auch nicht als Unterschrift. Was ist da bloß los?

Aktuell steht noch alles offen, ich werde nur von einem zum anderen geschickt, aber zu Resultaten kommt es nicht.