Von Mömax beantwortete Beschwerde. | 1 View | 25.06.2021 | 08:21 Uhr
geschrieben von Miriam Baur Baur

Mömax (Würzburg)

Reklamation wird nicht vorangetrieben

Ich habe am 24.6.2021 meine Bestellung einen Tag nach Aufgabe storniert.

Zwei Tage später wurde mir eine E-Mail zugesandt, dass die Möbel sich nun auf dem Versandweg befänden, obwohl die Lieferung erst für August angesetzt war.

Nun wurden die Möbel einfach geliefert, als ich nicht daheim war. Toll, 50-kg-Pakete. Ich hab sofort reklamiert, aber Mömax - und das muss man sich mal vorstellen - verlangt von mir dass, ich die Möbel selber in einen Paketshop bringe. Ich wiege 56 kg, soviel in etwa wie die Möbel. Seit Wochen kümmert sich niemand darum.

Entweder ihr lasst die Möbel jetzt abholen oder ich geh zum Anwalt.

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Meine Forderung an Mömax: Abholung der Ware und Rückerstattung des Preises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2021 | 08:21
Firmen-Antwort von: Mömax
Abteilung: Social Media Kommunikation

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer an feedback spider monkey moemax.com mit, damit wir uns auch Ihren Auftrag ansehen und Stellung beziehen können.

Allgemein können wir Ihnen mitteilen, dass es auch einen Abholservice von DHL gibt

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/pakete-abholen-lassen.html

Dann brauchen nicht Sie das schwere Paket zur Post bringen. Gerne übernehmen wir die Kosten.

Ihr mömax Social Media Team

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