Beschwerde lesen

Ich habe am 20.04 eine Auslandssendung zur Abholung in Auftrag gegeben, diese wurde auch abgeholt, hat aber Deutschland, geschweige denn unseren Landkreis nie verlassen.

Dies ließ sich unter der Sendungsnummer auch ermitteln, das Paket ging von mir fast direkt in einen Abholshop zurück.

Das Paket wurde an einen UPS Abholshop retourniert aufgrund einer fehlenden Rechnung welche ich nur nachreichen musste. Diese Retoure konnte ich in diesem Shop NICHT erneut absenden, da dieser Shop ein reiner Abholshop war. Mir wurde an der Kasse gesagt, dass ich es problemlos wieder versenden kann bei einem "richtigen" UPS Shop (Ohne Zusatzkosten!).

Ich entschied mich dann aufgrund der Distanz zum nächsten Shop das Paket nicht mehr per UPS zu versenden und rief den Kundendienst an und schilderte den Vorfall.

Der Kundenservice hat mir gesagt, dass hierfür eine Erstattung innerhalb von drei Werktagen veranlasst wird und es kein Problem sei, da es unsinnig ist, für ein Auslandspaket voll zu zahlen, wenn es das Land nicht verlässt! Ich war sogar bereit für die Abholung zu bezahlen.
Als dies nach über zwei Wochen nicht geschehen ist, habe ich per PayPal einen detaillierten Fall geöffnet auf welchen die UPS hätte antworten und zugreifen können.

Es wurde dann über PayPal und UPS eine Rückerstattung vorgenommen.

Nun, über ein Monat später bekomme ich eine MAHNUNG von der UPS für die Rückerstattung. Ich muss jetzt das Geld dafür bezahlen welches mir die UPS rückerstattet hat, für einen Service den ich nie in Anspruch genommen habe.

Natürlich nahm ich Kontakt per Email auf, wie es in der Mahnung als Option genannt worden ist, aber ich habe wie zu erwarten keine Reaktion erhalten.