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20 Views | 29.06.2021 | 16:43 Uhr
Ich habe drei Wunschgutscheine über PayPal und als PDF-Format an meine E-Mail senden.
Nach den 24 Stunden warten, lassen sich trotz dessen nicht die Gutscheine einlösen bzw. anfordern. Ich würde diese gerne zurück erstattet kriegen.
Auch nach einem Anruf, wurde mir mitgeteilt, dass ich bis Montag warten sollte - da diese angeblich in einer Sicherheitsabfrage sind.
ofortantwortLieber Kunde "Lukas Klaar",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
WUNSCHGUTSCHEINE die als PDF bestellt werden bedürfen im Regelfall einer Einspiel- u. Verarbeitungszeit in unserem System von 24 h ab Bestellungsaufgabe.
Dies ist u. a. den strengen Sicherheitsbestimmungen geschuldet, die WUNSCHGUTSCHEIN hat, da wir mit Echtgeldwert-Gutscheinkarten arbeiten. 24 h-48 h nach Bestellung oder spätestens am folgenden Werktag nach Ablauf der Einspielfrist ist Ihre Bestellung auf unserer Seite nutzbar.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice
wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
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