Durch DSV Road gelöste Beschwerde. | 4 Views | 01.07.2021 | 08:31 Uhr
geschrieben von Martin Meschede

DSV Road GmbH (Bremen)

Null Planung möglich, Zusagen werden nicht eingehalten

Ich hatte mir eine Matratze 160 x 200 cm im Internet geholt.

Diese sollte über DSV geliefert werden. Wurde am Mittwoch abgeholt und im Lager eingelagert.

Lt. Matratzenverkäufer sollte ich dann Freitag morgen Anruf erhalten wann die Matratze geliefert wird. Geben Sie dem Fahrer dann nen Fünfer, dann hilft er ihnen auch die Treppen hoch denn es heißt ja Bordsteinkannte.

Tja, außer "im Transit" konnte ich nichts in Erfahrung bringen. Auf E-Mails (Sprache nur in English) wird mit wischi-waschi-antworten reagiert.

Das Callcenter sitzt in Polen, der Chat-Mitarbeiter ist natürlich jetzt gerad nicht erreichbar.

So haben wir 19:39 Uhr und es ist kein Lieferung in Sicht. Ein ganzer Tag geschenkt da gewartet, Anrufe nicht erhalten. Kurzum ein Dienstleister der für Privatkunden absolut nicht geeignet ist.

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Meine Forderung an DSV Road GmbH: Lieferung einer Matratze durch externen Lieferanten/Dienstleister DSV.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


01.07.2021 | 09:10
von Martin Meschede gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hab dann doch mals einen bei DSV in Osnabrück erreichen können. die sagten wurde weitertransportiert zu Kühne und Nagel Hagen. und die haben schlußendlich die Matratze dann geliefert. also typisch deutsch: zuständigkeiten beachten, 17 Umwege machen und den Kunden im Regen stehen lassen




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