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Von Vattenfall Sales beantwortete Beschwerde. | 137 Views | 02.07.2021 | 11:29 Uhr
geschrieben von Corina Martinas

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Falsche Rechnungen, unfreundlich am Telefon

Bestell-/Kundennummer: 836033590846

Diese Firma schickt mir seit Monaten Rechnungen die sich auf die Jahre 2019 und 2020 beziehen.
Ich habe telefonisch wiederholt erklärt, dass ich erst ab 24.02.2021 in dieser Wohnung lebe und auch den Anbieter inzwischen gewechselt habe. Die Mitarbeiter am Telefon sind extrem unfreundlich ins einer von zwei legt nach eine paar Sätzen einfach auf.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Korrekte Rechnung für den Zeitraum 24.02.2021 - 07.04.2021.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2021 | 08:01
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Martinas,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gern möchten wir das Anliegen mit Ihnen gemeinsam klären. Wir haben jedoch keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer von Ihnen vorliegen.

Teilen Sie uns diese bitte zusammen mit einer Beschreibung Ihres Anliegens und Ihrer Vertragskontonummer über unser gesichertes Kontaktformular mit: vattenfall.de/kontakt-reclabox

Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.07.2021 | 10:54
von Corina Martinas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma behauptet, mich nicht kontaktieren zu können. Dabei schickt sie mir regelmäßig falsche Rechnungen per Post zu. Meine Versuche, die Firma Vattenfall telefonisch zu sprechen, sind gescheitert, da die Mitarbeiter äußerst unfreundlich sind und regelmäßig auflegen, . Das scheint Programm zu sein, es passiert auch anderen Kunden.




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