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231 Views | 07.07.2021 | 13:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestell-/Kundennummer: 30775
Ich habe im am 22.12.2020 mein Auto bei Autohaus Sabine Hempel GmbH zum Wintercheck abgegeben zusätzlich sollte geprüft werden, wieso mein Auto von innen einfriert bzw. nass ist.
Hier wurden festgestellt, dass die Schiebedachabläufe zu sind. Für das Reinigen der Abläufe habe ich 89,92 Euro o. MwSt. bezahlt. Ich habe auch eine Batterieprüfung erbeten. Ergebnis - obwohl meine Batterie mittlerweile neun Jahre alt war – angeblich. Okay.
Am 22.01.2021 war meine Batterie tot. Also Starthilfe und zum Fordhändler Hempel, neue Batterie mit Einbau 200,-- € inkl. Rabatt. Dort nochmals der Hinweis, dass mein Auto immer noch nass/feucht ist. Aussage: "ja, ich müsste halt mehr mit Klimaanlage fahren, das würde die Feuchtigkeit ziehen".
Am 15.03.2021 war ich wieder in der Werkstatt zum TÜV und HU, mit dem Hinweis (!) "Feuchtigkeit prüfen".
Im Juni - nach Starkregen - habe ich beim Anfahren in meinem Fahrzeug geduscht!
Wieder angerufen, Fahrzeug hingebracht, Sommerräder aufziehen lassen und Auftrag zur Feuchtigkeitsbeseitigung gegeben (Trocknen und Fehler Finden). Angebliche Ursache: Rahmen des Schiebedachs gebrochen! Lösung: Panzertape über das Schiebedach geklebt!
Das Fahrzeug wurde nicht getrocknet oder der Fehler behoben!
Mittlerweile hat sich durch die Feuchtigkeit (Nässe) Schimmel gebildet.
Ich habe in einer anderen ortsansässigen Fachwerkstatt eine Ursachenforschung mit Trocknung und Behebung des Fehlers beauftragt - Gesamtkostenpunkt 455,41 Euro.
Hier ist aber noch keine Schimmelbeseitigung oder Schadensbeseitigung durch die Feuchtigkeit erfolgt!
Festgestellter Fehler: Schiebedachabläufe zu und ein Knick im rechten Ablaufschlauch!
nach 20 TageSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind, tut uns leid. Das darf nicht passieren.
Wie gleich am Tag nach der Beschwerde telefonisch besprochen, werden wir uns der Sache am 27. Juni annehmen und halten Sie selbstverständlich für die Tage des Werkstattbesuches mobil.
Herzliche Grüße
Sabine Hempel
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Ein Termin steht noch aus.
Leider hat erst das Gespräch mit Herrn Hempel persönlich etwas gebracht, somit ist sehr viel Zeit vergangen.
Schade das immer der Chef den Karren aus dem Dreck holen muss.
Allem in allem bin ich zufrieden mit dem Ergebniss
Der Herr Hempel Senior war sehr bemüht den Misstand aus der Welt zu schaffen.
Vielen Dank an das AH Hempel