Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 82 Views | 09.07.2021 | 12:29 Uhr
geschrieben von Marleen Herzog

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON schickt falschen Vertrag und ignoriert den Widerruf

Bestell-/Kundennummer: 242133377491

Wir haben über VeriVox einen Vertrag zum neu gekauften Haus bei E.ON abschließen wollen, der zum 01.04.2021 beginnen sollte.

SCHLAGWORTE

Bei uns kam dann ein Vertrag an, der nicht nur die falsche Zählernummer sowie Adresse beinhaltete, sondern auf den Namen meines Schwiegervaters lief.

Nach mehreren Telefonaten und mündlichen Zusagen, dass dieser komplett falsch angelegte Vertrag bereits storniert sei, erhalten wir seit 4 Wochen immer wieder Mahnungen von mehr als 500,-- €.

Am 02.07.2021 hat der Vater meines Mannes eine fristlose Kündigung per Einschreiben/Einwurf an E.ON gesendet, auf die wir heute (nach 10 Tagen) immer noch keine Antwort bzw. Bestätigung erhalten haben, aber eine weitere Mahnung!

Wir wollten einfach nur einen normalen Stromvertrag, nun können wir wahrscheinlich einen Anwalt mit der Sache beauftragen, da E.ON jeglichen Kontakt ignoriert und der Mahnbetrag immer weiter zunimmt, obwohl auf den von E.ON angegebenen Zähler überhaupt kein Strom mehr läuft!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Stornierung des Vertrags


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2021 | 12:29
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marleen,

lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, wenn da etwas schief gelaufen ist. Unsere Kollegen aus dem Fachbereich kümmern sich aktuell darum, dass nun alles so schnell wie möglich in Ordnung kommt.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


12.07.2021 | 13:19
von Marleen Herzog noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.07.2021 | 14:27
von Marleen Herzog noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine weiteren Kontaktversuche von e.on


02.08.2021 | 15:26
von Marleen Herzog endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben eine weitere Mahnung erhalten und werden nun unseren Rechtsanwalt einschalten


03.08.2021 | 12:05
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Marleen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen bislang noch nicht geklärt wurde. Wir haben Ihren Hinweis direkt noch einmal an unsere Kollegen weitergeleitet und in diesem Fall nun um schnellstmögliche Klärung gebeten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH





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