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Hermes Shop nimmt Paket nicht an
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99% der Pakete nicht ankommen
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Koffer kann entsorgt werden
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77 Views | 14.07.2021 | 16:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt nicht zu
Hermes-Fahrer manipuliert deren System, um sich Zustellung zu sparen über "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" und "Der Empfänger wurde nicht angetroffen". Dem Kundenservice war die Beschwerde egal.
Natürlich gäbe es die zwei angegebenen Zustellversuche nicht und die Anschrift besteht natürlich ununterbrochen.
Auszug Sendungsverfolgung:
Di, 06.07.2021, 13:07 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329), da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde.
Mo, 05.07.2021, 13:54 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mo, 05.07.2021, 09:30 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Fr, 02.07.2021, 13:48 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Fr, 02.07.2021, 09:14 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Kundenservice antwortet auf meine Beschwerde mit Standardtext "Wann / wo möchten Sie Ihre Sendung empfangen?"
Seit meiner letzten gleichartigen Beschwerde dort in 2017 versuche ich Hermes zu vermeiden. Leider hatte ich jetzt keinen Einfluss darauf.
Soeben habe ich Hermes angeschrieben, möglicherweise passiert ja noch was, bevor die Lieferung die Rückreise in die USA antritt.
ofortantwort15.07.2021 | 17:02
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2669641,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Sollte die Sendung bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 227985", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Lieferung in knapp einer Woche über den Atlantik und durch den Zoll bis nach Witten zu Hermes. Die letzten 10 km von dort benötigten dann rd. 2 Wochen! Eine Mail an den Kundenservice ist vertane Zeit, das Sozialmedia-Team konnte erst dafür sorgen, dass ein (erster) Zustellversuch erfolgte, siehe da, dieser war erfolgreich. Das Datum 14.07. als Beschwerdedatum ist übrigens nicht richtig, dies ist das Datum der Veröffentlichung meiner Beschwerde aus der Vorwoche.
18.07.2021 | 19:05
von ReclaBoxler-2669641
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Lieferung in knapp einer Woche über den Atlantik und durch den Zoll bis nach Witten zu Hermes. Die letzten 10 km von dort benötigten dann rd. 2 Wochen! Eine Mail an den Kundenservice ist vertane Zeit, das Sozialmedia-Team konnte erst dafür sorgen, dass ein (erster) Zustellversuch erfolgte, siehe da, dieser war erfolgreich. Das Datum 14.07. als Beschwerdedatum ist übrigens nicht richtig, dies ist das Datum der Veröffentlichung meiner Beschwerde aus der Vorwoche.
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