Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 1 View | 14.07.2021 | 13:15 Uhr
geschrieben von Jochen Horrer

Wolf GmbH (Mainburg)

Heizung CGS-2-20 nach 7Jahren Boiler durchgerostet

Bestell-/Kundennummer: 086141751364227280

Heizung wurde 2014 eingebaut, hat nie richtig funktioniert, Techniker der Fa Wolf war 27! mal da, jetzt Boiler durchgerostet, Garantie abgelaufen, Fa Wolf tut es leid und das war`s

SCHLAGWORTE

Ließ mir 2014 eine Wolf Brennwerttherme einbauen, wie oben beschrieben, von Anfang an nur Probleme damit, 27 Mal war der Firmeneigene Techniker von Wolf bei mir. Es wurden sämtliche Teile der Heizung aus und wieder eingebaut und zu guter Letzt die komplette Heizung ausgetauscht. Hat weiter nicht funktioniert. Letzten endes wurde ein Riß Im Abgasrohr als Problem identifiziert und der Heizungsbauer war wohl schuld. Er beging auch zeitnah Selbstmord, weshalb ich auch lt Fa. Wolf kein Anrecht auf die Messprotokolle und ihre Akten habe. Auf jeden Fall musste dieses Jahr schon eine Wasserpumpe in der Heizung für ein paar Hundert Euro getauscht werden und jetzt läuft unten aus dem Boiler rostiges Wasser raus. Den Boiler zu wechseln kostet so um die 2500 Euro. Auf Frage nach finanzieller Beteiligung, mit Hinweis auf die Vorgeschichte antwortet Fa. Wolf: Generell bedauert die Fa Wolf die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. die Gewährleistung liegt bei 5 Jahren.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Erstattung der Reparaturkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.07.2021 | 13:15
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Horrer,

wie wir Ihnen bereits per Email mitgeteilt haben beträgt die Gewährleistungsfrist für den Warmwasserspeicher 5Jahre.

Wir sind gerne bereit Ihr Anliegen nochmals zu prüfen.

Hierzu benötigen wir bitte die jährlichen Wartungsnachweise der Therme sowie des Warmwasserspeichers.

Bei Emaillierten Speichern ist die Schutzanode alle 2 Jahre zu kontrollieren und ggf. zum Schutz des Speichers zu ersetzen.

Bitte senden Sie uns die Nachweise an service spider monkey wolf.eu und wir werden uns dann nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.

Prinzipiell ist jedoch die Gewährleistungsfrist abgelaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf Service

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.07.2021 | 13:16
von Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Horrer,

wie wir Ihnen bereits per Email mitgeteilt haben beträgt die Gewährleistungsfrist für den Warmwasserspeicher 5Jahre.

Wir sind gerne bereit Ihr Anliegen nochmals zu prüfen.

Hierzu benötigen wir bitte die jährlichen Wartungsnachweise der Therme sowie des Warmwasserspeichers.

Bei Emaillierten Speichern ist die Schutzanode alle 2 Jahre zu kontrollieren und ggf. zum Schutz des Speichers zu ersetzen.

Bitte senden Sie uns die Nachweise an service spider monkey wolf.eu und wir werden uns dann nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.

Prinzipiell ist jedoch die Gewährleistungsfrist abgelaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf Service





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