Beschwerde lesen

Im 10. Januar 2021 bestellte ich auf Vorrat über eBay bei der Fa. Giratec, Lindau 10 St. Aquatec Filterpatronen (Typ Claris blue) für unseren Jura Kaffeevollautomaten.

Als wir Anfang März die erste Patrone der Bestellung benutzen wollten mussten wir feststellen dass diese defekt war (zog Luft, Maschine musste ständig entlüftet werden). Bei einer Rückfrage an den Verkäufer hatten wir den Eindruck dass die Fa. Giratec dieses Problem gut kannte, Erklärung: mangelhafte Reibverschweißung der Patronen. Die zweite Patrone funktionierte dann mit einigen Entlüftungen, die dritte war wieder unbrauchbar. Damit brachen wir die weitere Nutzung der restlichen Filterpatronen dann ab da wir Angst um unsere Kaffeemaschine hatten, die Filter taugen einfach nichts. Diese Aquatec Patronen kommen aus Thailand, Qualität ist was anderes bzw. es fehlt an einer Qualitätskontrolle.

Obwohl es angeblich eine „100% Funktionsgarantie“ gibt wird noch nicht einmal die gesetzliche Garantie eingehalten: drei E-Mails mit der Bitte um Garantieleistung wurden nicht beantwortet, die dubiose Fa. Giratec ist abgetaucht. Mit den Original-Jura-Patronen davor habe ich jahrelang kein Problem gehabt.