|
144 Views | 16.07.2021 | 10:49 Uhr
geschrieben von Gernot Schönfisch
Mein Gerät ist gerade mal drei/vier Jahre alt.
Gestern flog die Sicherung vom Stromkreus und danach gingen die linken drei Platten nicht mehr.
Es werden auch drei umgedrehte 9er gezeigt.
Lt. Internet Recherchen, gibt es hier öfters Probleme durch fehlerhafte Bauteile.
Ich bitte um kosten Losen Ersatz der Leistungsplatine auf Kulanz.
Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH:
100%.
ofortantwort
23.07.2021 | 13:23
Firmen-Antwort von:
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: NeffCom
Sehr geehrter Herr Schönfisch,
wir bedauern, dass Ihnen Ihr Kochfeld Grund zur Klage gibt.
Wie Sie jedoch sicher verstehen, können wir aus der Ferne keine Diagnose stellen und Ihnen daher, wie auch in der Gebrauchsanleitung beschrieben, nur empfehlen das Gerät für ein paar Minuten vom Stromnetz zu trennen. Zeigt dies keine Besserung, sollte das Kochfeld vom Kundendienst vor Ort überprüft werden, um die tatsächliche Fehlerursache zu ermitteln.
Für Anfragen zu Ersatzteilen können Sie sich gerne direkt per Email an die zuständigen Kollegen unter ersatzteile.de
bshg.com wenden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Email die vollständigen Gerätedaten (E- und FD-Nr.), Ihre Kontaktdaten sowie eine Kopie des Kaufbeleges des Kochfeldes enthält.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich warte noch
die Leistungsplatine 00745761 war defekt.
Kostenpunkt ca 200. -€
Die Platine wurde entsprechend schon gekauft und bezahlt.
Der Herd funktioniert.
Wohin kann ich den Antrag auf Kulanz stellen?
bzw. wie wird die vorhandene rechnung bzw. einen Teil zurückerstattet?
Gerne sende ich Euch auch die defekte Platine, wenn sie mir ein Versandetikett zusenden, zurück
Schönfisch Gernot
Beschwerde ist noch nicht gelöst