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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 79 Views | 19.07.2021 | 17:31 Uhr
geschrieben von Vrezh Harutyunyan

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Trotz erklärter Schadenübernahme keine Zahlung durch Hermes

Bestell-/Kundennummer: 02039144041370

Auf dem Versandweg ist es durch unsachgemäßen Umgang zu einem Schaden am Sendungsinhalt gekommen.
Nach anfänglicher Ablehnung der Schadenübernahme und monatelangem Schriftwechsel zeigte Hermes sich schließlich einsichtig. Am 16.06.21, also vor knapp einem Monat, erklärte Hermes, die Schadenssumme zu überweisen. Dies ist bislang jedoch unterblieben; ein Zahlungseingang konnte nicht verbucht werden. Auf Nachrichten bzw. Erinnerungen reagiert Hermes nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Vornahme der Zahlung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2021 | 11:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Vrezh Harutyunyan,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 228106", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.07.2021 | 18:23
von Vrezh Harutyunyan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Probleme werden zwar behoben, jedoch nimmt dies eine lange Zeit in Anspruch




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