Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 6 Views | 22.07.2021 | 09:43 Uhr
geschrieben von Koray Mutlu

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellung eines Paketes

Laut Hermes hätte ein Paket zwischen 10 und 14 Uhr eintreffen sollen.
Eine einmalige Abstellgenehmigung für die Zustellung im Gartenhaus lag vor. Um ca. 17 Uhr wurde laut Hermes Tracking das Paket zugestellt. Im Gartenhaus und auf dem gesamten Grundstück konnte ich das große Paket nicht finden! Meine Nachbarn haben keine Pakete angenommen. Ich finde es allerhand, dass Pakete als zugestellt deklariert werden, diese aber nicht zugestellt wurden. Eine Benachrichtigungskarte, wie das bei DHL üblich ist, fehlte. Wider erwarten, meine Frau und ich waren die ganze Zeit zu Hause, aber es wurde nicht geklingelt. Uns wäre aufgefallen, wenn der Paketbote dagewesen wäre. Ich erwarte, dass geklärt wird wo bzw. ob der Paketzusteller das Paket zugestellt hat!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes bzw. Information wo es abgelegt wurde.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.07.2021 | 14:07
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Koray Mutlu,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Sollte es sich um eine Versandhaussendung handeln, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Versandhaus. Dort wird dann die Klärung eingeleitet.

Wenn es sich um eine Privatsendung handelt, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 228192", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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