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159 Views | 21.07.2021 | 12:42 Uhr
geschrieben von Michael Scheffel
Bestell-/Kundennummer: E24G
Die ähnliche Erfahrung habe ich auch.
Anfang Juni 2021 habe ich für vier Passbilder 10 Euro Schein eingeworfen und der Automat gibt kein 2 Euro Wechselgeld raus.
Ich habe am gleichen Tag Reklamation per E-Mail geschrieben. Nach mehr als ein Monat kam keine Antwort, dann habe ich per Kontaktfeld auf der info-Seite von Fotofix nochmal geschrieben.
Erst heute habe ich die Rückmeldung bekommen. Was glauben Sie, was Fotofix geschrieben hat? "Der Automat erstattet kein Wechselgeld. Wir bedauern ihnen daher keine Rückzahlung gewähren zu können".
Eine Frechheit! So gehe ich auch nie wieder zu Fotofix!
Meine Forderung an FOTOFIX Schnellphotoautomaten GmbH:
2 Euro zurück.
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in den Automaten in unserer Stadt steht unter dem Münzeinwurf "kein Rückgeld". Wird wohl bei Ihnen nicht anders sein, da muss man sich auch nicht wundern. Würde Passbilder generell nur beim Fotografen machen, damit die auch vernünftig werden. Die zwei Euro jedenfalls werden Sie sicherlich nicht wiedersehen
= Die Formulierung mit dem Text
„Automat gibt kein Wechselgeld“
war weniger gut, denn in einem Schild ist zu lesen
„Automat gibt kein Wechselgeld. Hotline: 02151… oder per E-Mail an rekamation
Siehe Bild im Anhang. So habe ich verstanden, und zwar wenn das Automat kein Wechselgeld rausrückt, dann unter Hotlinie anrufen oder per E-Mail schreiben. =
Prompt bekomme ich 2 Euro überwiesen.
Ende gut, alles gut ;-)