Durch ZARA DEUTSCHLAND gelöste Beschwerde. | 135 Views | 26.07.2021 | 15:36 Uhr
geschrieben von Labinot Nimanaj

ZARA DEUTSCHLAND (Hamburg)

Retour an Hauptzentrale wird nicht anerkannt

Bestell-/Kundennummer: 52521999600

Ich habe einen Mantel mit meinen eigenen Kosten per DHL versichert an die Hauptzentrale in Hamburg (Anlage acht) zurück versendet.
Im Packet waren die Versandtinformationen beigefügt und die Gründe (zu groß). In der ZARA-App wurden nachweislich zweimal die Angelegenheit (Anlage zwei und drei) gemeldet, jedoch ohne Reaktion. ZARA versucht mit dieser Verzögerungstaktik das Widerrufsrecht auszuhebeln. Des Weiteren hat Zara an Klara weitergegeben, die Post wäre nie eingegangen und man hat den Retourschein nicht angewendet. Es wurde bis heute kein Retourschein versendet. Die Retour ist nachweislich in der Hauptzentrale von ZARA geliefert worden (Anlage vier). Ebenso ist der Widerruf fristgerecht innerhalb von 14 Tagen gemeldet worden ist. Zara (Fashion Retail S. A.) hat an KLARNA ausgerichtet, die Retour wäre nicht eingegangen. Ich werde Rechtsmittel einlegen, wenn KLARNA noch einmal eine Mahnung sendet.

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Meine Forderung an ZARA DEUTSCHLAND: Verzicht der Forderung wegen Widerruf und Retour innerhalb der Frist.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


27.07.2021 | 23:15
von ReclaBoxler-9585046 | Regelverstoß melden
Hallo,

haben Sie einen Beleg, dass Ihre Ware in der Zentrale eingegangen ist? Zum Beispiel eine Unterschrift wie beim Einschreiben? Ansosnten kann es sein, dass die Ware tatsächlich nicht angekommen ist.

Mal abgesehen davon, dass Sie die Ware nicht einfach irgendwo hinschicken müssen, sondern dort hin, wo es auch bearbeitet werden kann. Meistens sind das Zweigstellen, die für die Bearbeitung zuständig sind.

16.08.2021 | 19:16
von Labinot Nimanaj gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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