Durch Deutsche Kreditbank gelöste Beschwerde. | 120 Views | 26.07.2021 | 15:46 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4861741

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft (Berlin)

Keine Bearbeitung, keine Reaktion auf Fristanmahnung

Ich habe die DKB mit einer Adressänderung beauftragt. Trotz vier wöchiger Bearbeitungszeit keine Lösung.
Auf Fristanmahnung wird nicht reagiert. Kündigungsschreiben werden nicht bestätigt. Die Ansprechpartner wechseln und machen keine belastbaren Aussagen, man muss bis zu 30 Minuten in der Warteschleife bleiben. Eine Abteilung weiß nicht was die andere tut.

Ich warte immer noch auf einen Depotauszug nach über vier Wochen und kann eine Neufinanzierung deswegen nicht vornehmen. Der Fall wird einfach verschleppt. Die Bank argumentiert immer gleich, zur Zeit sei ein hohes Anfrageaufkommen.

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Meine Forderung an Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft: Bearbeitung des Antrages; Kündigungsbestätigung.


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Kommentare und Trackbacks (2)


02.08.2021 | 17:20
von ReclaBoxler-4861741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Bank hat die Kündigung akzeptiert. Das ging recht schnell. Auf die korrekte Adressänderung warte ich heute noch. Also Problem teils gelöst.


24.08.2021 | 10:36
von ReclaBoxler-4861741 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach über 10 Wochen habe ich jetzt eine Abschlussrechnung und einen Depotauszug bekommen. Keine Entschuldigung keine Zinserstattung, nie wieder DKB, Service gleich Null.




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