VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abo-Falle - Abzocke
Bestell-/Kundennummer: 94-608045-40
Nicht abgeschlossenes Abo.
Ich habe eine E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl ich nie ein Abo bei Ihnen abgeschlossen habe.
Ich kann mich vage an ein Telefongespräch vor einigen Wochen (Anfang Juni) erinnern, eine Mitarbeiterin vom VNR-Verlag hat bei uns in der Schule angerufen und von mir eine E-Mail-Adresse verlangt, um kostenlos Infos zuzuschicken. Am Telefon habe ich gesagt, dass ich kein Interesse an ein kostenpflichtiges Abo habe, zumal wir als öffentliche Schule kein Budget dafür haben. Sie drängte mich dazu meine E-Mail-Adresse zu nennen und sagte, dass ich wenn ich kein Interesse an ein kostenpflichtiges Abo habe, einfach die E-Mail ignorieren sollte und nichts machen müsste. Die E-Mail und einige weitere Mails habe ich dann erhalten, die aber in meinem Spamordner gelandet sind, sodass sie bei mir unter gegangen sind. Nun habe ich eine E-Mail von Ihnen mit einer Zahlungserinnerung (inkl. Mahnkosten) in der Höhe von 88,08 € erhalten. Ich habe vorab von Ihnen weder einen Vertrag erhalten, noch eine Rechnung oder eine Zahlungsaufforderung. Da ich nie ein Abo bei Ihnen abgeschlossen habe, nie eine mündliche oder schriftliche Bestätigung und Unterschrift für dieses Abo gegeben habe, fordere ich Sie auf, mein "Kundenkonto" (von dem ich erst in dieser Zahlungserinnerung erfahren habe) zu löschen. Den offenen Betrag werde ich nicht zahlen. Wenn Sie weiterhin darauf bestehen, werde ich meinen Anwalt einschalten.
28.07.2021 | 16:51
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Vielen Dank, für Ihre Rückmeldung. Aufgrund einer schriftlichen Nachricht von Ihnen, wurde der Bezug bereits eingestellt und der Rechnungsbetrag storniert.
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten kam und die Bedingungen nicht klar kommuniziert wurden. Eine Bestätigung der Stornierung wurde bereits versandt.
Freundliche Grüße aus Bonn, Andreas Finette.
Beschwerde ist gelöst